Dataradering
Så begär du radering av ditt Aveli-konto
Du kan begära att Aveli raderar eller anonymiserar ditt konto och de personuppgifter som hör till kontot, med undantag för uppgifter som behöver sparas enligt lag, säkerhet eller nödvändig drift.
1. Skicka din begäran
Mejla support@aveli.app med ämnesraden "Radera mitt Aveli-konto". Skriv vilken e-postadress du använder för Aveli. Skicka inte lösenord eller känsliga uppgifter i mejlet.
2. Verifiering
Aveli kan behöva verifiera att begäran kommer från rätt konto innan radering genomförs. Om vi behöver mer information svarar vi på samma ärende.
3. Vad som raderas eller anonymiseras
- konto- och profiluppgifter som hör till eleven,
- personlig lektionsprogression och appstatus där det är möjligt,
- pushnotis- och enhetskopplingar där de finns,
- support- och driftsuppgifter som inte behöver sparas.
4. Uppgifter som kan behöva behållas
Vissa uppgifter kan behöva sparas under begränsad tid för säkerhet, felsökning, rättsliga skyldigheter eller för att kunna visa att en begäran hanterats. Om transaktions- eller åtkomsthistorik finns kan sådan historik behöva behållas i den utsträckning lagen kräver.
5. Bekräftelse
När ärendet är hanterat får du en bekräftelse eller en förklaring om någon del inte kan raderas direkt. Du kan också be om en kopia av de personuppgifter som är kopplade till kontot.
Kontakt
Alla frågor om kontoradering och dataskydd skickas till support@aveli.app.